Vad är automatiserade processer?

Automatiserade processer är arbetsmoment som sköts av mjukvara eller AI istället för att göras manuellt varje gång — till exempel att skicka bekräftelser, sortera inkommande information eller boka om tider. Målet är att spara tid utan att sänka kvaliteten.

Hur vet vi vilka processer som är värda att automatisera?

Titta på vad som tar mest tid, upprepas ofta och följer samma steg varje gång. Om en uppgift är svår att beskriva i tydliga steg är den oftast för tidigt ute för automatisering.

Vad är automatiserad marknadsföring?

Automatiserad marknadsföring innebär att system sköter återkommande marknadsföringsuppgifter automatiskt, som uppföljningsmejl eller påminnelser, baserat på vad en kund gör eller inte gör.

Vilka verktyg används för automatiserad marknadsföring?

Det finns många alternativ, men det viktigaste är att verktyget kan integreras med ert befintliga kundregister och er hemsida, och att det ger tydlig statistik på resultatet.

Vad innebär AI-tjänster i praktiken?

AI-tjänster är ett brett begrepp för lösningar som använder artificiell intelligens för att lösa ett specifikt affärsproblem — allt från kundsupport och schemaläggning till dokumentanalys.

Vad är en digital receptionist?

En digital receptionist är en AI-driven telefonassistent som svarar i telefon, svarar på vanliga frågor och bokar om tider — särskilt användbart för företag som ofta missar samtal under högtrafik.

AutomatiseringAI-automationMarketing automationDigitalisering

Automatiserade processer: så väljer svenska företag rätt uppgifter att automatisera

29 juli 20267 min läsning

NSLabs AB

AI-konsulter, Malmö

Kollegor som går igenom data och diagram tillsammans på surfplatta och laptop, som symbol för automatiserade processer

Automatiserade processer handlar om att låta system sköta det som är repetitivt och regelbundet, så att medarbetarna kan lägga tiden på det som faktiskt kräver eftertanke.

TL;DR — Kortfattat

Automatiserade processer är arbetsmoment som sköts av system eller AI istället för manuellt, utan att kvaliteten blir sämre
De processer som ger mest tillbaka är repetitiva, regelbundna och lätta att mäta
Automatiserad marknadsföring är ofta ett enkelt första steg mot bredare automatisering
Börja smalt, mät resultatet, och bygg vidare på det som fungerar

Vad menas med automatiserade processer?

Automatiserade processer är arbetsmoment som tidigare gjordes för hand men nu sköts av mjukvara eller AI — utan att någon behöver trycka igång dem varje gång. Det handlar om allt från enkel automatisering med fasta regler till mer avancerade lösningar som anpassar sig efter situationen.

Målet är sällan att automatisera allt på en gång. De flesta framgångsrika projekt börjar med en enda process och byggs sedan ut därifrån.

Så identifierar ni processer att automatisera

Lista era återkommande uppgifter

Skriv ner vad som görs varje dag, varje vecka och varje månad — och hur lång tid det tar.

Sortera efter tidsåtgång och regelbundenhet

De uppgifter som tar mest tid och görs på samma sätt varje gång är oftast bäst lämpade för automatisering.

Testa på en avgränsad del

Automatisera en delprocess istället för hela flödet, och jämför resultatet mot hur det såg ut innan.

Utvärdera och bygg vidare

Om resultatet håller, gå vidare till nästa process på listan.

Vill ni se hur vi själva arbetar med den här typen av projekt? Läs mer om hur vi arbetar.

Automatiserad marknadsföring — ett vanligt första steg

Automatiserad marknadsföring handlar om att låta system sköta återkommande marknadsföringsuppgifter — utskick till nya kunder, uppföljning efter köp eller påminnelser om övergivna varukorgar. Det är ofta ett bra ställe att börja eftersom effekten är enkel att mäta i antal öppnade mejl, klick och konverteringar.

Att välja verktyg för automatiserad marknadsföring

Ett verktyg för automatiserad marknadsföring — internationellt ofta kallat marketing automation — kopplar ihop er hemsida, ert kundregister och era utskick i ett och samma flöde. Se våra automationstjänster för exempel på hur vi sätter upp den här typen av flöde. Innan ni väljer verktyg är det värt att fråga: vilka system behöver det prata med idag, och hur mycket ska flödet kunna växa utan att ni behöver byta plattform om ett år?

Integrerar med ert nuvarande CRM eller kundregister
Går att sätta upp utan omfattande teknisk kunskap
Ger tydlig statistik på vad som faktiskt fungerar
Skalar med verksamheten utan att kräva byte av system

AI-tjänster och digital receptionist — bredare exempel

Automatisering handlar inte bara om marknadsföring. Bredare AI-tjänster kan sköta allt från kundsupport till schemaläggning, och en digital receptionist — en AI-driven telefonassistent — kan svara i telefon och boka om tider åt företag som ofta missar samtal under högtrafik.

Vanliga misstag när man automatiserar processer

Automatiserar en process innan den är tydligt definierad
Försöker automatisera hela flödet på en gång istället för en del i taget
Väljer verktyg utifrån pris istället för vad det faktiskt behöver göra
Följer inte upp resultatet efter lansering

Tumregel: om en uppgift görs på samma sätt varje gång och går att beskriva i tydliga steg, är den oftast redo att automatiseras.

Enligt McKinsey är det företag som bygger in automatisering i sina kärnprocesser — inte bara enstaka projekt — som ser störst effekt över tid. Vinnova lyfter en liknande utveckling för svenska företag. Läs gärna vår artikel om AI automation för fler konkreta exempel. Fundera på vilken process som tar mest tid hos er? Boka ett kostnadsfritt möte så går vi igenom vad som går att automatisera.

Vanliga frågor om Automatisering

NSLabs AB

AI-konsulter, Malmö

NSLabs AB är ett svenskt AI-konsultbolag baserat i Malmö. Vi hjälper svenska företag implementera skräddarsydda AI-lösningar — från strategi och kartläggning av användningsfall till färdig produkt i produktion.

Redo att ta nästa steg?

Boka ett kostnadsfritt 30-minutersmöte med oss. Vi lyssnar på er situation och berättar om — och hur — vi kan hjälpa.